产品专线

除了价格、交期和品质，我们非常重视与客户的沟通。每一个我们珍贵的客户，我们都会组建一个服务团队：一个销售工程师，负责回复客户询价、技术和品质方面的问题，一个客户服务，负责跟单、安排发货和货款的问题；还有一个团队主管，对上述人员有任何投诉或者意见可以联系他（她），有任何重大的或者紧急的事情可以寻求他（她）更有力的支持。原则上，你的每一封邮件我们都会在一个工作日内给予回复；在我们能力范围内的询价，单一产品，我们会在2个工作日内回复报价；复杂项目，一周内给予回复；品质投诉，一个工作日内给予初步回复，3个工作日内提交8D报告。